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Kamouraska |
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Comptoir d'information touristique de Kamouraska |
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d'accueil
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Rapport d'activités, ÉTÉ 2000 Présenté à Développement
de Kamouraska par
Angel Arsenault,
coordonnatrice des activitées Kamouraska,
le 3 octobre 2000 INTRODUCTION Il me fait plaisir de vous présenter le rapport de
la saison touristique 2000
s'étalant de la période du 22 Juin au 1 Octobre 2000, au comptoir
d'information touristique de kamouraska. Vous y trouverez le bilan des activités réalisées selon une grille d'évaluation fixée selon l'intérêt des touristes visiteurs ainsi que des commentaires sur le fonctionnement du comptoir d'information touristique. description des tâches des
préposées à l'accueil
·
Aménager
le local ·
S'assurer
de la disposition des documents touristiques et de les remplacer si ·
manquant. ·
Accueillir
et informer les touristes français et anglophones. ·
Tenir
à jour les statistiques d'achalandages (provenances et destinations) . ·
S'assurer
de la propreté du local . ·
Coordonner
les horaires et la répartition
des tâches. aménagement
du local
Selon
les visiteurs, c'est accueillant, propre à l'intérieur et chaleureux. La bâtisse a un certain cachet ancien. Les
préposées à l'accueil ont tenu propre tout l'été l'aménagement du
local .Ils ont fait de l'aération pour diminuer l'humidité de la
pièce en ouvrant la porte le matin à l'arrivée.
Nous avons utilisé le chauffage les jours de froid et plus régulièrement
dès septembre après le congé férié.
Le plancher de ciment à été peinturé au début de l'été et
entretenu par la suite. Il
manque un peu de plante à l'intérieur de la pièce. À
l'extérieur il y avait un panneau d'indication explicite indiquant
l'information touristique, mais
non fixé (situé sur la
partie gauche du bâtiment) Le
soir on devait entrer le panneau à
l'intérieur. Il y a aussi
une indication juste à l'avant de l'ancien Palais de Justice mise en
place récemment pour éviter
l'achalandage de questions à l’intérieur de L’Ancien Palais de
Justice. À l'intérieur du
local il y aurait des modifications à faire :
changer le téléphone (trop bruyant) et réaménager la pièce
arrière. Quelques
un des panneaux de signalisation devraient être refaits.
Un Système informatique serait un outil important pour le
travail des employés. grille
d'évaluation
Selon
les besoins des visiteurs touristes :
apprécié ( a )
besoin important (i )
moyen ( m )
léger ( l ) 1) panneau
d'indication à l'entrée mieux fixé
( i ) 2) tables à pique-nique à proximité
( a ) 3) poubelles
( i )
4 )boites à fleurs
( a ) 5) téléphone moins bruyant ( i )* 6) plantes à l'intérieur ( m ) 7) produits locaux régionaux variés ( m ) 8 ) ordinateur sur place comme outil de travail( i ) 9) rampe pour handicapé ( i )* documentation
: commentaires et bilan d'évaluation
Les
3/4 des gens recevaient et prenaient la documentation (dépliants ,
cartes de la région , guide du séjour du Kamouraska ...) Il manque de
la documentation en anglais , c'est un besoin car 10% des visiteurs sont
anglophones. Il a été demandé en grand nombre la carte de la région
Kamouraska et les environs, il nous en a manqués à un moment donné.
La carte du réseau cyclable du Bas-St-Laurent et du Petit-Témis affichée
à l'entrée a été demandée. Les
guides du Bas-St-Laurent ont été demandés très souvent par les
touristes. On les envoyaient à Saint-Pascal au centre d'information
touristique. Étant donné
l'achalandage de visiteurs cet été, la plupart croyaient notre
comptoir régional. Le guide séjour de Kamouraska à été très apprécié des
visiteurs cet été. Les
guides 2000 des traversiers se
faisaient rares et la demande était présente. Je suis allé en
chercher à Rivière-du-Loup pour la traverse de Rivière-du-Loup et
Saint-Siméon, mais il nous en manquait pour la traverse de Québec et Lévis,
Trois-Pistole et Escoumins. La plupart des guides étaient de 99. Il
faudrait voir à ça l'année prochaine .J'ai due mettre plus en vue la
carte plastifiée du traverse de Riv. du Loup 2000 avec les heures de départ
.Étant donné la demande, il nous faudrait des dépliants de crosières
sur les Iles et les baleines. (Trois-Pistoles,
Iles- Vertes...) aussi de l'informations sur les Iles de Kamouraska soit
des dépliants, la carte des Iles...c'est demandé par les visiteurs
touristes grille
d'évaluation besoin
; apprécié ( a )
important ( i )
moyen
( m )
Léger (L ) 1) Dépliants
en anglais ( i ) 2) Carte Réseau
cyclable Bas St-Laurent et Témis (m
) 3) Cartes Géographiques du Québec pour vendre
(m ) 4)Guides de traversiers 2000- 2001 pour donner. ( i ) 5)Dépliants sur
les croisières aux baleines (i
) 6) Guides Bas St
-Laurent ( i ) 7) Information sur les Iles
( m ) 8) Guides du Séjour de Kamouraska
( a ) 9) Cartes de la région de Kamouraska
( a ) 10) guide du marcheur ( l ) * faire connaître davantage les
besoins exprimés par les visiteur
a)
L'accueil à Kamouraska
C'est
un endroit accueillant, les gens sont généreux et
sympa. Les maisons sont pittoresques, cachet ancestral intéressant.
L’architecture des maisons intrigue les Européens. Les visiteurs
s'intéressent à l'histoire de Kamouraska, à sa culture et à ses gens
qui la racontent. Les attractions choisies par les touristes;
l'agriculture de la région (visite de fermes), la pêche à l'anguille
et son histoire, marcher dans les ruelles étroites où le long de la
berge où l'on voit les aboiteaux... Il y a aussi de ses petits café
avec cachet et vue sur le fleuve. Les gens demandent un endroit où l'on
mange bien (fine gastronomie). Les Auberges et les Gîtes sont apprécies
des visiteurs par le coté chaleureux
et familial recherché des touristes. Kamouraska
devient de plus en plus connu des
touristes, les gens s'y arrêtent pour
découvrir la culture de la région.
Ils en entendent parler par le biais de la publicité, des
reportages.. qui se fait de plus en plus grandissants, où par des
contacts. Les touristes découvrent
Kamouraska et son charme pittoresque de plus en plus. Kamouraska devient
un endroit de destination plutôt que de passage.
La vapeur est maintenant renversé et il serait bon de mettre
encore plus d’effort afin d’offrir de plus en plus de produit
attrayant pour garder nos gens. Durant
la saison, il y a un grand manque de gîte à Kamouraska. b)
La galerie d'art
Les
visiteurs et touristes ont apprécié les oeuvres d'artistes, exposées
tout l'été au comptoir
d'information touristique. Le
groupe Reg’Art, au nombre de 24 se sont fait connaître par les
touristes de l'extérieur à travers leurs oeuvres reflétant l'histoire
et la culture de la région.
Les gens s'intéressaient davantage aux cachets des maisons, des
bâtiments, au paysages, aux attraits de la région.
Certains appréciaient la simplicité de l'oeuvre et ce qui s'y dégageait
dans la magie des couleurs. C'est
paisible à regarder et agréable à contempler, tellement l'oeuvre paraît
réel (au dire des gens ). Sur
le nombre de visiteurs venu nous visiter, un nombre partagé venait pour
le comptoir et pour la galerie. Un
certain nombre venait seulement pour la galerie d’Art afin de regarder et
de s'informer des l'oeuvres
et des l'Artistes ou pour acheter un tableau ou une carte d'Artiste .
La Galerie d'Art s'avère un complément intéressant et important au comptoir d'information touristique. C'est un besoin important pour Kamouraska, de faire connaître les artistes de la région car ils attirent de plus en plus de gens. Je peux dire que ce fut grandement apprécié de tous les visiteurs, nous avons eu de nombreux commentaires d'appréciation. Un gros merci à tous nos Artistes du groupe REG'ART. c)
Attractions touristiques
un besoin : apprécié (a)
important (i)
moyen (m)
leger (l) 1) Site
de camping ( i ) 2)
Sentier pédestre ( a ) 3 )
pistes de vélo ( m ) .
4) Motel
et Piscine (m ) 5) Restaurant avec cachet ancien et chaleureux (fine
gastronomie) (a ) très apprécié. 6) tables de pique-nique à proximité de l'eau.
( a ) 7) plage pour se baigner ( mauvaise signalisation)
(i ) 8) cabine téléphonique à proximité ( a ) 9) petit café pour les cyclistes de passage
( a )
10) visite des Iles de Kamouraska et comment s'y
rendrent (m ) 11) croisière sur les Iles (i ) 12) attractions pour les enfants
( i ) 13) fermes à visiter ( m ) 14) produits de la région à voir ou à vendre sur
place (i )* 15) location de vélo. ( i ) *ex. maison de la prune , produit d'érables,
artisanat , laine du pays... vente
d'articles locaux (bilan et
appréciation ) Les
gens ont appréciés les articles locaux vendus au comptoirs
d'information touristique cet été. Les articles du 325 ans de
Kamouraska se sont bien vendus de même que les objets médiévals. Ce
qui s'est le plus vendus; les cartes postal car ils n'y en avaient pas
ailleurs, les cartes de L'artiste Hébert (en boîte de six)
fut très appréciés. Le livre de Kamouraska s'est bien vendu,
les tasses du 325 sont appréciées comme souvenir à apporter. Les écussons
lors des fêtes des médiévales se sont bien vendus. Les gens auraient
aimé des chapeaux originaux pour la circonstance des fêtes.
Les gilets du 325 se sont moins bien vendus, de même que les
porte-clef et les chapeaux de paille. Au
local, l'aménagement aurait pu être davantage rehaussé; prix mieux
fixés, articles mieux disposés et en vue des visiteurs,
plus de produits locaux et régionaux (la demande est présente
). Les gens recherchent la qualité et le bon goût de nos
produits. Ex. de nos
produits régionaux; prunes, produits d'érables, chocolaterie ,
sculpture, artisanat, meubles antiques, laines du pays,
couverture tissées ... bilan statistique des visiteurs
(de juin à octobre
2000 ) Nous
avons eu beaucoup de visiteurs touristes au comptoirs d'informations
touristique cet Été. Un
nombre assez important en Juillet et en Août . ·
Du
22 au 30 Juin : 339 visiteurs. Sur ce nombre 83 demandent de
l'information au comptoir. Les
3/4 des339 visiteurs prennent des dépliants . ·
Du
01 au 31 Juillet : 3475 visiteurs. Sur ce nombre 1011 demandent de
l'information au comptoir. Les
3/4 des 3475 visiteurs prennent des dépliants . ·
Du
01 au 31 Août : 3205 visiteurs. Sur ce nombre 911 demandent de
l'information au comptoir. Les
3/4 des 3205 visiteurs
prennent des dépliants . .
·
Du
01 au 30 Sept : 592 visiteurs . Sur ce nombre 193 demandent de
l'information au
comptoir . Les 3/4 des 592
visiteurs prennent des dépliants . ·
Du
01 au 08 Oct : 105 visiteurs . Sur ce nombre 38 demandent de
l'information
au comptoir. Les 3/4 des105
visiteurs prennent des dépliants .
Total des visiteurs pour l'été 2000 : 7716 personnes sont entrées au kiosque
provenance
et destination
Beaucoup
de gens nous ont visité cet Été . Nous avons eu des visiteurs des État-
Unis, d'Europe, d'Allemagne, et tous ont été enchantés de leur
passage à Kamouraska . ·
De
la période du 22 Juin au 31 Juillet : Nous avons eu en grand nombre des visiteurs de Montréal, de Québec,
Bas-Saint-Laurent, Ontario, Montérigie, un peu du
Saguenay-Lac-Saint-Jean, Lanaudière, Gaspésie . ·
De
la période du 01 Août au 08 Octobre : Nous avons eu en plus grand
nombre des visiteurs d' Europe, des États-Unis, de
Montréal, de Québec, des gens du N.
B. Alberta, Ontario, sherbrooke, Outaouais,
etc...
Explication Nous
avons eu beaucoup de touristes Européens et Anglophones surtout en
septembre, la plupart prennent plus de une destination vacance ;
soit la région de Kamouraska,
Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Charlevoix et Québec . Sur nos
questionnaires sondages , les gens indiquaient une seul destination
vacance ; ce qui fait que les résultats ne sont pas précis . Pour
l'année prochaine , il serait bon de mentionner leur trajet de vacance
avec des questions précis : pourquoi ils choisissent de s'arrêter
à Kamouraska ? si c'est la première fois...ce qui les incitent à découvrir
la région . La région de Charlevoix n'est pas mentionné dans le
sondage des destinations vacance car les gens mentionnaient une seule
destination sur nos questionnaires sondage c.i.e : le bas Saint-Laurent,
ne précisant pas qu'ils traversaient dans Charlevoix en prenant le
traversier R-D-L et Saint-Siméon. Charlevoix fut la destination vacance
des Européens, faisant partie intégrante de leurs trajets de voyage.
Je suggère pour l'année prochaine la mise en place d'un cahier
sondage des provenances et destinations avec signature, dates et heures
d'entrée au comptoir d'information ainsi que la raison de l'information
. exemple
de guide questionnaire
1) De
quel région habitez-vous présentement? 2) quel est votre destination vacance ?
si plus de une le mentionner . 3) est-ce la première fois que vous venez dans la région
? si oui , donnez la raison 4) précisez la raison du choix de la destination
vacance ex. Gaspésie, pour le camping
et la plage .
conclusion J'espère
que ce rapport d'activités 2000 vous apportera des précisions ainsi
que des idées nouvelles pour l'année 2001, en terme d'ajustement, d'aménagement,
de planification et d'appréciation . Les
Statistiques ont été faites à partir des questionnaires sondages et
des commentaires des visiteurs. Il
donne un aperçu général de l'achalandage de visiteurs touristes cet
Été et de l'intérêt des gens pour le comptoir d'information
touristique. C'est un besoin important pour Kamouraska, qui devient de
plus en plus en voie de développement au niveau culturelle et régionale
. Les
préposées à l'accueil ont fonctionné de façon efficace et
professionnel dans leurs tâches. Elles
ont été responsables et accueillantes auprès des visiteurs et des
commerçants de la région . J'ai
apprécié travailler dans cette belle et accueillante région de
Kamouraska et d'y apporter ma contribution comme coordonnatrice des
activités à Kamouraska. Ce fut une expérience enrichissante à tous
les niveaux. Un gros merci de m'avoir donner cette chance comme expérience
de travail et surtout de m'avoir fait confiance dans ce travail que j'ai
apprécié autant sur le plan social que touristique . .
Angel Arsenault ,
Coordonnatrice d'activités
Kamouraska
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Une marée de richesses |
